Termenii si conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri prin intermediul acestui magazin virtual catre cumparator.
In cele ce urmeaza, vom face o scurta definire a termenilor folositi in continuare pe acest site.
Cumparator - persoana fizica sau juridica care lanseaza o comanda.
Bunuri si Servicii - totalitatea produselor sau serviciilor care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.
Cont - sectiune a site-ului care contine informatii despre client, cu identificare prin adresa de e-mail si parola, care permite clientilor individual si personalizat sa plaseze comenzi.
Comanda - cerere electronica prin care se solicita achizitionarea si livrarea unui produs sau prestarea unui serviciu.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Promotii - orice comunicare comercială care vizeaza promovarea anumitor bunuri si / sau servicii care sunt oferite in cantitati limitate, cu exceptia cazului in care in comunicarea comerciala nu se specifica altfel, cu o perioada de timp limitata specificata in enunt de catre Vanzator.
Obligatiile si drepturile cumparatorului
Prin emiterea unei comenzi electronice sau telefonice pe acest magazin online, cumparatorul este de acord cu mondalitatea de comunicare (telefonica, sms, e-mail sau alte mijloace electronice) prin intermediul careia vanzatorul isi va desfasura operatiunile.
In utilizarea serviciului de achizitie de pe acest magazin online cumparatorul este de acord sa furnizeze informatii reale, actuale si corecte despre acesta. In cazul in care vanzatorul considera ca obligatia nu este respectata, vanzatorul isi rezerva dreptul de a bloca accesul la folosirea contului cumparatorului.
Cumparatorul are dreptul sa verifice in orice moment de la lansarea cererii de produse, pana la livrarea acestora, starea comenzii.
Informatii referitoare la produse
Informatiile legate de produse au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. Totodata, din anumite considerente descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta cumparatorului informatiile cele mai relevante,.
Fotografia afisata produsului are caracter orientativ si poate contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard.
Detaliile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligatie contractuala. Este posibil din cauza spatiului limitat si structura complexa a informatiilor pe site-ul magazinului online, descrierile produselor sa fie uneori incomplete.
De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor, deorece culorile depind de specificatiile tehnice si reglarile computerului si monitorului dvs. Nu putem fi facturi raspunzatori pentru inadvertenta dintre culorile pe care le vedeti pe monitorul dvs si culorile reale ale produselor.
Toate promotiile prezente pe acest site sunt valabile in limita stocului disponibil, chiar daca acest lucru nu este specificat in mod explicit pe site.
Garantii
Fiecare produs beneficiaza de garantia specifica data de catre producatorul sau distribuitorul autorizat in Romania si este livrata impreuna cu produsul si factura fiscala.
Legal
Toate marcile apartin detinatorilor legali. Pentru orice problema legata de dreptul de proprietate intelectuala ne puteti contacta.
Plata
Pretul si modalitatea de plata sunt specificate pe site in momentul in care cumparatorul lanseaza o comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatiile cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii respectivei facturi, conform legislatiei in vigoare.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid. Alegerea curierului este facuta de personalul nostru dupa plasarea comenzii, in functie localitatea de destinatie si incarcarea operationala a firmei de curierat din zona de livrare. Clientul va fi instiintat despre firma de curierat alesa la confirmarea comenzii, urmand ca la expediere sa primeasca AWB-ul coletului.
Termenul de livrare al produselor este cuprins intre 24 de ore si 21 zile lucratoare. Pentru a vedea in cat timp ajunge un produs la dvs. verificati termenul de livrare in pagina produsului respectiv.
Nu facem livrari prin Posta Romana.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii sau documentului de transport cu privire la faptul ca a primit produsul/produsele care este (sunt) conform/conforme cu comanda si cu nevoile acestuia.
Ne rezervam dreptul sa intarziem sau sa anulam livrarea unor produse comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vanzator care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans prin card sau ordin de plata dupa 3 comenzi neridicate.
Politica de retur
Clientul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv, in termen de 14 de zile calendaristice (cf. ord. 34/2014), de la data primirii lor prin curier.
Astfel, produsele cumparate de pe acest magazin online pot fi returnate conform legii, in 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier.
Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic sau pe email intentia de a returna la un produs / mai multe produse.
Produsul va fi returnat in conditii bune, in ambalajul original, neutilizat si nezgariat. In caz contrar, ele pot fi reexpediate clientului sau se pot calcula o suma echitabila pentru uzura produsului, ce va fi retinuta din suma rambursata Clientului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, catre sediul nostru.
Puteti face returul prin orice firma de curierat. Nu acceptam retururi in oficii postale. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
De asemenea, Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice, defecte urmate montarii defectuoase etc. Clientul este raspunzator pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui intr-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile functionarii / potrivirii produselor.
Va rugam sa ne contactati pentru a va comunica adresa de retur.
Vom inapoia contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata include contravaloarea produselor inclusiv costul de transport la efectuarea comenzii. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de retur.
NU puneti ramburs pentru coletul expediat catre noi. Nu va fi posibila inspectarea produselor si coletul va fi refuzat. In cazul in care contravaloarea unui produs/unor produse a fost incasata de Vanzator, dar din varii motive comanda nu a putut fi onorata, contravaloarea comenzii va fi returnata in maxim 14 de zile calendaristice.
La cerere, se poate solicita inlocurirea produsului / produselor, astfel:
1. Inlocuirea cu un produs mai scump:
- dupa notificarea dreptului de retrage consumatorul va trimite produsul inapoi pe cheltuaia lui
- dupa inspectarea si acceptarea returului, consumatorul va primi o noua confirmare pe email pentru noul produs comandat. In noua confirmare de comanda va fi stipulata si diferenta de bani pe care consumatorul va trebui sa o achite la livrarea noului produs.
2. Inlocuirea cu un produs mai ieftin:
- dupa notificarea dreptului de retrage consumatorul va trimite produsul inapoi pe cheltuaia lui
- dupa inspectarea si acceptarea returului, consumatorul va primi o noua confirmare pe e-mail pentru noul produs comandat. Diferenta de bani dintre produsul returnat si produsul nou comandat, va fi returnata in maxim 14 zile.
Politica de confidentialitate
Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, datele din actele de stare civila, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, situatie familiala, situatie economico-financiara, date privind bunurile detinute, obisnuinte/preferinte/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.
Atunci cand un Utilizator isi creeaza un cont pe acest magazin online va primi comunicari comerciale doar in masura in care si-a dat consimtamantul expres, selectand optiunea corespunzatoare.
Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. Vom putea selecta Utilizatorii carora le va trimite newslettere si alerte.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, avem obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectarii datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind situatia contului lor de pe acest magazin online, informarea Clientilor privind evolutia si starea Comenzilor.
Completarea de catre Utilizatori a formularelor de pe site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in baza de date cu utilizarea si prelucrarea lor de afiliatii si colaboratori pentru desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare.
Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul magazinului nostru online sau pe cale electronica.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.
In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja si exista Comenzi in derulare, Comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii Comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.
Nu solicitam Utilizatorilor prin nici un mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Utilizatorul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate tine raspunzator magazinul nostru online pentru niciun fel de prejudiciu.
Copyright
Intregul continut al site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietatea acestui magazin online si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Responsabilitate
Responsabilitatea pentru eventualele deficiente ale bunurilor, neconformitati ale continutului coletelor cu comenzile efectuate de clienti precum si procesul de restituire a mărfurilor revine in totalitate vanzatorului. Acesta se obligă să furnizeze toata documentatia si informatiile pentru a asista clientul in exercitarea drepturilor sale legale.
Ne declinam orice responsabilitate fata de terte parti in cazul in care o acestea considera ca informatiile publicate de magazinul online incalca drepturile de proprietate intelectuala, de autor sau de orice alta natura in legatura cu aceste drepturi.
Comunicarea cu magazinul
Comunicarea cu magazinul se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor fata de produse sau comunicarea prin adresele de e-mail, prin intermediul numerelor de telefon sau prin comunicarea directa la sediul firmei (toate informatiile cu privire la modalitatile de comunicare cu firma sunt prezente in sectiunea "contact"). Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari care contin injurii sau limbaj neadecvat. Ne rezervam dreptul de a gestiona informatiile primite fara a aduce neaparat justificari pentru aceasta.
Erori de tipar
In cazul in care un produs este listat la un pret incorect / cu informatii incorecte din cauza unor erori tipografice / erori in stabilirea preturilor sau informatiile despre produs primite de la furnizorii nostri, vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comanda plasata pentru produsele ce prezinta eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comanda chiar daca aceasta a fost platita de dvs. In acest caz vom emite imediat o linie de credit in contul dvs. egala cu suma platita pentru produsul / produsele anulate.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre un operator in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe acest magazin online si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre Utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare ai acestui magazin online clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.